Mehr Service für Mieter –
schnell, sicher, digital.
Alles auf einen Klick: Unsere 1893 Mieter-App
Entdecken Sie ab unsere innovative Mieter-App: Ihre digitale Verbindung zur 1893! Mit der 1893 Mieter-App möchten wir unseren Service für Sie noch komfortabler gestalten und Ihnen ermöglichen, viele Anliegen schnell und unkompliziert direkt vom Smartphone aus zu erledigen. Reparaturen, Meldungen, Dokumente und Nachrichten erreichen uns direkt online und datenschutzkonform. Weiterhin informieren wir Sie umgehend über relevante Ereignisse in Ihrem Wohngebiet, Hauseingang sowie rund um die Genossenschaft. So sind Sie jederzeit bestens informiert und können Anliegen bequem vom Smartphone aus erledigen – schnell, sicher und papierlos.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Schadensmeldungen einfach digital erfassen
- Termine und Mitteilungen immer im Blick
- Schnelle und einfache Kommunikation
- Neuigkeiten rund um Ihr Wohngebiet und die Genossenschaft
- Sie erhalten Ihre Unterlagen zusätzlich digital
So einfach funktioniert die Anmeldung:
Keine Sorge: Digital muss nicht kompliziert sein. Uns ist wichtig, dass wirklich alle Mitglieder die App problemlos nutzen können. Deshalb haben wir die Anmeldung bewusst einfach gehalten. So geht’s:
1. Lassen Sie uns Ihre Daten zukommen und Sie erhalten innerhalb weniger Tage von uns eine Registrierungseinladung per E-Mail für die 1893 Mieter-App. Nutzen Sie dafür bitte den Link oder diesen QR-Code:
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2. Die App können Sie vorab bereits im App Store (iOS) und im Google Play Store (Android) herunterladen. Die Nutzung der App ist allerdings erst nach Erhalt der Registrierungseinladung möglich:
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| Apple App Store (iOS) | Google Play Store (Android) |
3. Nach der erfolgreichen Anmeldung können Sie direkt alle Funktionen der App nutzen!
Begriffe der Mieter-App verständlich erklärt
Menüleiste
Über die obere Leiste der App gelangen Sie schnell zu allen wichtigen Bereichen, zum Beispiel zu Ihrem Profil oder zu aktuellen Informationen.
Neuigkeiten/Schwarze Brett
Wichtige Neuigkeiten und Mitteilungen werden an dieser Stelle veröffentlicht und können auf Wunsch auch als Push-Nachricht auf Ihrem Smartphone angezeigt werden.
Nachrichten
Über diesen Bereich können Sie direkt und unkompliziert Kontakt zu Ihrer persönlichen Ansprechperson bei der 1893 aufnehmen.
Service
In diesem Bereich können Sie rund um die Uhr Schadensmeldungen und Serviceanfragen bequem über die App erfassen.
FAQ
In diesem Abschnitt werden häufig gestellte Fragen kurz, verständlich und übersichtlich beantwortet.
Mein Profil
In Ihrem persönlichen Bereich finden Sie Ihre Kontaktdaten, Wohnungsangaben, Servicemeldungen sowie wichtige Dokumente.
Meine Einheit(en)
Hier stehen Ihnen alle Informationen und Dokumente rund um Ihre Wohnung zur Verfügung. Das ist so nicht richtig. Alle erfolgten Servicemeldungen sowie Schriftverkehr, Betriebskostenabrechnungen zusätzlich digital… das sollten wir nochmal ausformulieren
Einheitennummer
Gemeint ist die Hausnummer des Gebäudes, in dem sich Ihre Wohnung befindet.
Meine Gebäude
An dieser Stelle erhalten Sie aktuelle Informationen zu Ihrem Hauseingang und Gebäude.
Kontakte
Sie können Ihre Ansprechpartner per Direktnachricht kontaktieren.
Werfen Sie gern einen Blick in unseren Fragen‑Antworten‑Katalog – dort haben wir die häufigsten Anliegen für Sie zusammengefasst.
Ihre Fragen – unsere Antworten
Wir haben einen Fragen- und Antwortkatalog zusammengestellt, der Sie bei der Nutzung der Mieter-App unterstützt. Unser Ziel ist es, dass Sie die passende Antwort auf Ihre Frage finden und die Mieter-App anschließend sicher und komfortabel nutzen. Öffnen Sie einfach die jeweilige Frage, um weitere Informationen zu erhalten.
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Scannen Sie den QR-Code oder nutzen Sie diesen Link Füllen Sie das Online-Formular bitte vollständig mit Ihren Daten aus und senden Sie uns die Informationen zur Legitimation zu. Bitte beachten Sie, dass die Registrierung – bei mehreren Vertragspartnern – nur durch die Person erfolgen kann, die die Hauptgeschäftsanteile zur Wohnung hält. |
Nach dem Absenden Ihrer Daten erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine E‑Mail mit einem Link zur Vergabe Ihres persönlichen Passworts. Dieser Link ist 14 Tage gültig.
Die 1893 Mieter‑App können Sie anschließend im App Store oder im Google Play Store herunterladen. Nach der Installation melden Sie sich mit Ihrer E‑Mail‑Adresse und dem von Ihnen vergebenen Passwort in der App an.
Wählen Sie beim Anmelden in der 1893 Mieter‑App nach Eingabe Ihrer E‑Mail‑Adresse die Option „Passwort vergessen“ aus. Sie erhalten anschließend eine E‑Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.
Ja. Nach der Anmeldung können Sie Ihr Passwort jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich ändern.
Bitte prüfen Sie:
- ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben
- ob die Feststelltaste (Großschreibung) aktiviert ist
- ob eine stabile Internetverbindung besteht
Sollte die Anmeldung weiterhin nicht funktionieren, helfen wir Ihnen gern weiter.
Wenden Sie sich bitte an unseren Kollegen Herrn Volkmann unter der Telefonnummer 0391 6292-174.
Mit der 1893 Mieter-App stehen Ihnen verschiedene digitale Services rund um Ihr Mietverhältnis zur Verfügung:
- Schadensmeldungen
Erfassen Sie Schäden schnell und unkompliziert direkt digital über die App. - Termine und Mitteilungen
Wichtige Termine und Mitteilungen stellen wir aktuell in der App für Sie bereit – so behalten Sie alles im Blick. - Schnelle und einfache Kommunikation
Statt eines Anrufs oder einer E-Mail können Sie direkt über die App mit Ihrer Ansprechperson in Kontakt treten. - Neuigkeiten/Schwarzes Brett
Sie erhalten aktuelle Informationen rund um die 1893 sowie Hinweise zu Ihrem Hauseingang und Ihrem Wohngebiet. - Private Dokumente
Ab dem Zeitpunkt der Anmeldung erhalten Sie neuen Schriftverkehr und zukünftige Betriebskostenabrechnungen zusätzlich digital. - Dokumente zum Gebäude
Hier finden Sie allgemeines Informationsmaterial sowie wichtige Unterlagen rund um Ihr Gebäude.
Wählen Sie in der Mieter‑App den Bereich „Service“ aus. Im nächsten Schritt wählen Sie die passende Kategorie „Schaden/Mängel“ aus. Anschließend können Sie den Schaden konkretisieren, das Problem beschreiben und dieses bei Bedarf mit einem Foto dokumentieren.
Ja. Die Mieter‑App kann sowohl über den Internetbrowser am PC als auch über Smartphone oder Tablet genutzt werden. https://wg1893.idwell.com/login
Ja. Die App steht im Google Play Store (Android) und im Apple App Store (iOS) zum Download bereit.
Nein. Die Mieter‑App ist bewusst einfach und übersichtlich gestaltet.
Wenn Sie E‑Mails lesen oder im Internet surfen können, kommen Sie auch mit der App gut zurecht.
Ja. Ihre Daten werden geschützt und ausschließlich für die Verwaltung Ihres Mietverhältnisses verwendet. Der Zugriff ist nur mit Ihren persönlichen Zugangsdaten möglich.
Nur Sie und die zuständigen Mitarbeiter unserer Wohnungsbaugenossenschaft, die Ihre Anliegen bearbeiten.
Ihre Daten sind Ihrem persönlichen Nutzerkonto zugeordnet und nur für Sie einsehbar. Wenn Sie ausziehen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Nutzerkonto selbst zu löschen.
Sollten Sie Ihr Nutzerkonto nicht aktiv löschen, wird dieses nach spätestens 2 Jahren automatisch entfernt.
Wenn Sie innerhalb der 1893 umziehen, bleibt Ihr Nutzerkonto bestehen. In diesem Fall können Sie über Ihr Konto auch weiterhin auf Ihre bisherigen privaten Dokumente zugreifen.
In seltenen Fällen kann es sein, dass ältere Geräte nicht mehr unterstützt werden.
Alternativ können Sie die Mieter‑App auch über den Internetbrowser nutzen. https://wg1893.idwell.com/login
Ja, Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit löschen.
Die entsprechende Funktion finden Sie in der 1893 Mieter‑App im Bereich „Einstellungen“.
Wenn Sie Fragen zur 1893 Mieter‑App haben oder Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Wenden Sie sich bitte an unseren Kollegen Herrn Volkmann unter der Telefonnummer 0391 6292‑174.
Die 1893 Mieter‑App erweitert unseren Service – der persönliche Kontakt bleibt selbstverständlich weiterhin bestehen.
Ja. Benachrichtigungen zu neuen Inhalten erhalten Sie optional per Push‑Nachricht oder E‑Mail. Die Auswahl treffen Sie in Ihrem persönlichen App‑Bereich unter „Einstellungen“.
Push‑Nachrichten können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Smartphones aktivieren oder deaktivieren.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Benachrichtigungen auch direkt in der 1893 Mieter‑App individuell anzupassen.
Die Nutzung der Mieter-App ein zusätzlicher Service. Sie können uns weiterhin persönlich, telefonisch oder auch schriftlich kontaktieren.
Kein Problem. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde oder Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir gern persönlich für Sie da.
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf – wir helfen Ihnen weiter.